Отчет за 2025 год о деятельности медицинской организации ГКП на ПХВ «Ерейментауская районная больница при управлении здравоохранения Акмолинской области» по вопросам оказания государственных услуг
1. Общие положения
1) Сведения об услугодателях.
Ерейментауская районная больница оказывает 12 государственных услуг услугодателя (далее – в отчет включены сведения по оказанным государственным услугам).
2) Информация о государственных услугах.
Ерейментауская районная больница оказывает 12 видов государственных услуг. Из них 2 вида государственных услуг оказываются на платной основе, а 10 на бесплатной основе.
По итогам 2025 года количество оказанных государственных услуг составило - 256849, в том числе:
- через услугодателей – 177 (в бумажной форме); 256672(в электронном виде через информационные системы услугодателя без прямого контакта с услугополучателем).
3) Информация о наиболее востребованных государственных услугах.
На основании проведенного анализа по итогам 2025 года наиболее востребованными государственными услугами являются: Прикрепление к медицинской организации, оказывающей первичную медико-санитарную помощь - 15902; Запись на прием к врачу - 192367; Вызов врача на дом - 584; Выдача выписки из медицинской карты стационарного больного - 2844; Выдача направления пациентам на госпитализацию в стационар - 2280; Прохождение предварительных обязательных медицинских осмотров - 513; Выдача справки о допуске к управлению транспортным средством -318; Предоставление лекарственных средств, специализировавнных лечебных продуктов, изделий медицинского назначения отдельным категориям граждан - 24320; Выдача листа о временной нетрудоспособности – 5471; Выдача справки о временной нетрудоспособности – 6135; Выдача заключения о нуждаемости в санаторно-курортном лечении – 177;
2. Работа с услугополучателями
1) Сведения об источниках и местах доступа к информации о порядке оказания государственных услуг.
Информация о порядке оказания государственных услуг, публикуется периодически в печатных изданиях района, а также информация размещается на официальных интернет–ресурсах медицинской организации района в разделе «Государственные услуги». Помимо, информация размещена в районной больнице в общедоступных местах на информационных стендах.
3) Мероприятия, направленные на обеспечение прозрачности процесса оказания государственных услуг (разъяснительные работы, семинары, встречи, интервью и иное).
За 2025 год Ерейментауской больницей проведены разъяснительные мероприятия, направленные на обеспечение прозрачности процесса оказания государственных услуг. Функционирует уголок самобслуживания «Е-GOV» для получения электронных государственных услуг.
По плану информирования физических и юридических лиц об оказании государственных услуг по Ерейментаускому району за 2025год услугодателями проводится праворазъяснительная работа среди населения по вопросам оказания государственных услуг. С целью популяризации государственных услух в январе 2025года были в социальных сетях Instagram и Facebook была размещена 21 инфографика.
В 2025 году 2 прямых эфиров на официальном инстаграме Ерейментауской районной больницы.
С начала 2025 года в больнице оформлены стенды с правилами оказания государственных услуг и порядком их оказания.
Для удобства и получения электронных государственных услуг самостоятельно населением, в помещении организован и оборудован всем необходимым «уголок самообслуживания».
3. Деятельность по совершенствованию процессов оказания государственных услуг.
1) Мероприятия, направленные на повышение квалификации сотрудников в сфере оказания государственных услуг.
В 2025 году повышение квалификации в сфере оказания государственных услуг специалисты не проходили. Обучение запланировано на 3 квартал 2026 года.
2) Нормативно-правовое совершенствование процессов оказания государственных услуг.
Предложения по нормативно-правовому совершенствованию процессов оказания государственных услуг направляются в аппарат акима Ерейментауского района по мере необходимости.
4. Контроль за качеством оказания государственных услуг.
1) Информация о жалобах услугополучателей по вопросам оказания государственных услуг.
В 2025 году жалоб от услугополучателей в Ерейментаускую больницу по вопросам оказания государственных услуг не поступало.
5. Перспективы дальнейшей эффективности и повышения удовлетворенности услугополучателей качеством оказания государственных услуг.
В целях повышения удовлетворенности услугополучателей качеством оказания государственных услуг утверждены плановые показатели по повышению качества оказания государственных услуг на 2026 год, утвержден план контрольных мероприятий по вопросу соблюдения законодательства РК в сфере оказания государственных услуг на 2026 год.
Повышение качества предоставления государственных услуг сегодня остается важным направлением совершенствования системы государственного управления: одним из целевых показателей совершенствования государственного управления является повышение удовлетворенности граждан качеством предоставления государственных услуг. То есть, закреплена задача перехода к модели «сервисного государства», в котором органы государственного управления оказывают услуги в интересах граждан и организаций, а одной из основных оценок качества государственного управления выступает удовлетворенность граждан качеством предоставления государственных услуг. Предложения, замечания, рекомендации по обсуждению отчета за 2025 год о деятельности медицинских организации по вопросам оказания государственных услуг за 2025 год принимаются по электронному адресу: erm-crb@mail.ru
Главный врач
Ерейментауской районной больницы М.Сулейменова
Исп. Кромм Н.
Тел.8(71633) 2 15 68
